电子商务概论重点总结
电子商务概论重点总结
电子商务：是指利用各种现代信息技术手段进行的包括电子交易在内的全部商业活动。电子商务的发展趋势：基础纵深化B2B电子商务平台，交易便捷化，运作国际化，需求个性化，商务无线化，电子商务全程化
电子商务的功能:广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，意见征询，交易管理
建立的条件：金融机构，合作或帮，供应商，分销商，零售商，承运商，要求：数据共享，共享性业务过程，公司内部协同合作，信息安全访问，异常控制
为什么要进行数据挖掘;数据分析，决策者次，文本挖掘，流数据挖掘。生物信息学和生物数据分析。
电子商务与数据挖掘：互联网开放技术是数据更详尽，更易获得，快速数据挖掘可能如交易订单方可行为，搜索引擎，蓝海，长尾，web2.0
电子商务商业模式8要素：价值体现，赢利模式，市场机会，竞争环境，竞争优势，营销战略，组织发展，管理团队。
Btc主要商业模式：门户网站，电子零售商，内容提供商，交易经纪人，社区服务商。适合btc网上销售的商品及价格定位：电脑软硬件产品，知识含量高的，创意独特的新产品，据区域特点的，服务等无形产品。低价策略，等价策略，高价策略
Ctc商业模式的特点：交易成本低，经营规模不受限制，信息搜集便捷，销售范围和力度加大。
电子商务盈利模式:商品登录费，粗体显示费，橱窗展示费，商品推荐费，交易服务费
电子商务对社会经济的影响:将改变商务活动的方式，消费方式，生产方式，生产组织与管理，将对传统行业带来一场革命，全新的金融业将转变政府行为。
电子商务的限制因素：安全，可靠，标准仍在改进，宽带不足，软件开发工具仍在改进；安全与隐私问题，信任，法律问题，支付，配送，方便性，网络的普及性。4c:客户需求，沟通，方便，成本；4p:产品，促销，渠道，价格。
网络营销的特点：跨时空，多媒体，交互式，经济性，人性化，成长性，整合性，超前性，高效性，技术性。
长尾理论：的前提是商品销售的渠道足够宽，并且商品生产运送成本足够低电子商务概论重点总结，那些需求和销量不高的产品加起来所达到的总量额可以和热门产品的销售额不相上下，有时甚至比热门产品的销售额更大。
影响购买决策的因素：网络销售产品的特点（产品性质、产品质量、产品样式、产品品牌、产品包装、目标市场、产品价格），网络销售的适用产品，网络销售的价格，网上购物的便捷性（售前、售中、售后），网上购物的安全性。
产品组合策略：向上延伸策略（可提高企业及现有产品的声望。客户购买产品，不但取得了产品的所有权及其附加的当期收益，而且包括各种远期收益。）向下延伸策略（可吸引受经济条件限制的客户，扩大企业的市场规模）双向延伸策略
价格策略：按需定价，低价格，在线拍卖法，歧视性定价，实时定价，自动调价、议价，特有产品特殊价格，品牌定价，声誉定价，撇脂定价和渗透定价，产品生命周期阶段定价，竞争定价。
定价策略：免费价格策略,低价策略,高价策略，差别定价策略，个性定价策略，客户主导定价策略，使用定价策略，折扣定价策略，拍卖竞价策略，动态定价策略。渠道策略：.增值策略，延伸策略，整合策略，双管策略。
网络营销常用的十种方法：建设站点，搜索引擎注册与排名，病毒性营销，网络广告，信息发布，许可Email，营销交换链接，个性化营销，会员制营销，无线营销。（搜索引擎营销，病毒性营销，口碑营销，博客营销，播客营销，手机营销，email营销，知识营销，事
件营销，创意广告营销）
口碑营销的优势:宣传费用低,可信任度高,针对性准确,具有团体性,发掘潜在消费者成功率高,影响消费者决策.
如何吸引用户反复访问网站:内容的修改（新）,好奇心,必要的工具或资源（方便）,个性化,独特的事件或资源（独特性）.
网站广告：分类广告，旗帜广告，按钮广告，关键字广告，推式技术（如插播广告），活动广告，广告主赞助的网页广告，智能代理程序,无线广告形式
网络广告的种类：主页式，旗帜广告（以GIF，JPG等格式建立的图象文件，般为长方形类似于旗帜定位在网页中，大多用来表现广告内容。）按钮广告,移动广告(是一种可以在屏幕上移动的小型图片广告，当用户用鼠标点击该图片时，移动广告会自动扩大来展示广告版面。)弹出式广告,巨型广告,游戏广告,视频插播广告。网络广告市场发展趋势：“集中采购、分布投放、效果集合、精准营销”
行为定向广告：是最有效的网络广告形式，先找出潜在目标客群的共同行为特征，然后将广告投放给具有共同行为特征的受众。特点：传播范围广，不受时空限制，交互性强，针对性强。
网络广告的主要特点：传播范围广、不受时空限制，交互性强b2c电子商务特点，针对性强，受众数量可准确统计，实时、灵活、低成本，感染力强等。网上广告的收费：千人印象收费模式（广告显示1000此所应付的费用），每千次点击cpc（以网站上的广告被点击并链接到相关网站上1000次为基准的网络广告收费模式）,cpa收费（按回应的订单来收费）平均点击次数（一段时间内一个网页上某个链接点被点击的次数），按月收费。
搜索引擎工作原理：页面抓取，页面分析，建立索引，页面排序（页面相关性，连接权重，用户行为）。
5个提高被抓取，索引，排名的方法：使网站结构扁平化，从’强力的“页面连接到需要链接的页面，减少”死胡同“和低价值页面，创作值得链接的导航页面和分类，将不重要的页面排在爬虫抓取路径之外。
竞价排名的特点：按效果付费，针对性强b2c电子商务特点，广告预算可控
关于网站推广的评价：搜索引擎收录和排名状况，获得其他网站链接的数量，注册用户的数量
网站访问量指标的评价:独立访问者数量，页面浏览量，每个访问者的页面浏览数，某些文件页面的统计指标
电子商务的支付方式：传统支付（现金，票据，银行卡）网上支付(电子现金，电子票据，银行卡)
电子支付：电子交易的当事人，（包括消费者，厂商和金融机构）使用通过网络进行的现金或资金流转。
目前基于信用卡的支付四种模式：无安全措施的信用卡支付，第三方经纪人的支付，ssl协议的简单加密模式，set信用卡支付网上银行的种类：分支型，完全型
网上银行的优势：丰富的信息咨询服务，进行实际的交易行为，使客户足不出户完成各种业务往来。突破了传统行业时间上的限制。网上银行能降低成本，提高效益，是网上银行的有效竞争手段。网上银行实现网上，交易和办公的无纸化。网上银行是银行的房产，人员投资大幅度减少，是银行的工作重点放到了如何提高高新技术水平和技术含量上。
网上银行存在的问题:电子化进程相对较慢，安全上困难，网络建设，电子支付，信用问题。服务供求不足，对网上营销不精通。第三方支付特点：快捷，便利，简单易于接受，信用好。
物流的主要功能：运输，仓储，装卸搬运，包装，流通加工，配送。
物流与电子商务的关系：物流师电子商务的重要组成部分，是电子商务的支点和保证，是实现电子商务跨区域配送的重点。
电子商务下物流与传统的相比的特点:信息，自动，网络，智能化电子商务下物流的模式：企业自营，外包，物流联盟
第三方物流优势:业务优势，专业化。成本优势，大批量。服务优势，网点多。
自营物流优势：将降低交易成本。企业可控制全过程，避免商业机密泄露，提高企业在顾客群众的亲和力和品牌价值。劣势：有资产浪费风险，资源配置不合理。
条码技术:有一组粗细不同，相间排列的条空即对应字符组成的标记，表示一定信息符号。射频识别技术：利用无线电波对带有信息数据的数字媒体进行读写并自动输入电脑的当今现代最先进的自动识别技术。工作原理:射频信息，感应电流，识别产品信息。组成：标签，阅读器，天线
射频的特点：数据的读写技能，易小型化和多样化的形状，耐环境性，可重复使用，穿透性强，信息记忆容量大。
射频技术的应用:门禁保安，生产自动化，高速公路自动收费及交通管理，仓储管理，货车车号识别，装集箱中的应用，frid卡收费
Gps主要特点：全球全天候，功能多，应用光，定位速度快，精确度高，抗干扰性能好，保密性好。
Gis(地理信息系统)的应用：车辆路线，最短路径，物流网络，分配集合，设施选址模型Edi：是一套报文通讯工具，将交易双方的商业文档，转换成标准格式传给对方，俗称无纸贸易”
Pos系统:收款机，网络，计算机组成的pos系统模式。
电子商务安全：交易安全，网络安全（物理实体的安全，软件的漏洞和后门，黑客的恶意攻击，病毒攻击，安全管理不完善）
对称加密:只用一个密钥对信息进行加密和解密。密钥：对文本进行编码和解码的数字。公钥加密基本模型：加密模型：公钥加密，私钥解密;认证模型：发放私钥加密，发放公钥解密。
数字签名技术:以加密技术为基础，采用加密技术的加解密算法来实现对报文的数字签名。数字签名技术作用:保证签名者无法否认自己的签名，保证接收方无法伪造发送方的签名，可作为发送信息双方对某项争议的法律依据。防火墙：位于两个信认程度不同的软件或硬件设备的组合，对两个网络间的通信能进行控制，强制实施统一的安全策略，防止对重要信息资源的非法存取和访问以达到保护系统安全的目的。功能：保护易受攻击的服务，控制对特殊站点的访问，集中化安全管理，检测外来黑客攻击，对网络访问进行日志记录和统计。
防火墙的纯在形式:软件，硬件。或（包过滤：目的地，原地，传输协议。代理服务器（应用层代理，电路层代理）：网关。状态检查）
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